Customer Care

Cambi e Resi

Sul nostro sito puoi comprare in libertà tutti i prodotti che desideri ma, se per qualche ragione cambi idea stai tranquillo i prodotti possono essere restituiti o sostituiti.
Puoi sostituire il prodotto, hai 30 GIORNI di diritto di recesso. Rimandaci i prodotti acquistati integri nel nostro punto vendita all’indirizzo seguente PLS s.r.l. Via Gustavo Fara 7. 20124
Milano.

Se il prodotto è stato aperto dalla confezione originale e l’involucro originale non c’è più, il prodotto non verrà cambiato o sostituito. Il prodotto non verrà sostituito o rimborsato se presenta graffi o danneggiamenti.
In Italia le spese di reso sono gratuite mentre, per i paesi europei il reso e a carico del cliente.

Chiamaci al numero 02/84214497 o scrivici una mail a [email protected] per effettuare la richiesta di reso. Successivamente ti invieremo via E MAIL la lettera di vettura da attaccare al pacco. Infine chiameremo il corriere per ritirare il pacco.
Quando ci chiami o scrivi specifica quale è l’articolo da sostituire. Te lo metteremo subito da parte, e appena rientrato il reso ti verrà immediatamente spedito.
Se desideri ti sarà rimborsato l’intero importo sulla carta di credito appena arrivato il reso o se preferisci puoi avere un credito da utilizzare successivamente nel nostro negozio.

ATTENZIONE : Noi ci teniamo molto che tu riceva il prodotto idoneo e giusto. Ti mettiamo a disposizione una info line per qualsiasi aiuto sulla scelta del tuo skate e dei tuoi accessori.

INFOLINE SERVIZIO CLIENTI PER RESI E CAMBI

• TELEFONO  0039/351/8655205 oppure al numero fisso 0039 02 84214497 Lunedi / Sabato 10.00 – 13.00 15.00 -18.00
• E mail  [email protected]

SOSTITUZIONE O RESO EUROPA E PAESI EXTRA EUROPEI

Il reso è completamente a carico del cliente. Potete scegliere due opzioni :
1: Spedire autonomamente il pacco. ( spedire il prodotto da restituire completamente integro con tutte le etichette integre senza segni di usura.
2: Chiedere a noi di organizzare il ritiro che avrà un addebito  euro 15 che verrà scalato dal rimborso da effettuare.
In futuro stiamo lavorando per elaborare un sistema di spedizioni e resi efficace, veloce e poco costoso.

Pagamenti

Nel nostro negozio Pleasuresmilano puoi effettuare vari metodi di pagamento.

PAYPAL

Seleziona il prodotto e una volta che sei nel carrello scegli PAYPAL e sarai reinderizzato al sito. Su PAYPAL puoi effettuare il pagamento con carte di credito come : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. In alternativa puoi scegliere l’addebito su conto corrente o effettuare un GIROPAY.
Normalmente puoi effettuare il pagamento se hai un conto su PAYPAL ma, se non ne vuoi creare uno nuovo puoi comunque effettuare la transazione senza.
PAYPAL memorizzerà il tuo indirizzo di spedizione.

STRIPE

Se desideri siamo anche collegati con STRIPE. Con Stripe puoi effettuare pagamenti con tutte le carte di credito in sicurezza totale.

GOOGLE PAY E APPLE PAY

Usa queste due opzioni per allargare il tuo panorama dei pagamenti. Seleziona il pagamento da te preferito per comprare in tutta tranquillità

CARTE DI CREDITO

Sul nostro sito Pleasuresmilano puoi effettuare in tutta sicurezza i tuoi pagamenti. Noi per l’elaborazione dei dati abbiamo una connessione sicura (SSL).
Normalmente per effettuare il pagamento con carte di credito VISA o MASTERCARD dovrai autenticare la tua identità con il sistema 3D SECURE verified by Visa o con Matercard SECURECODE.
Dipenderà anche da che banca hai. Ti verrà chiesto di mettere una password per avere la conferma che la carta corrisponde al propietario.

BONIFICO BANCARIO 

Se desideri effettuare un bonifico bancario è possibile farlo. Accedi al tuo conto on line o recati nella filiale della tua banca ed effettua il bonifico a : PLS s.r.l. IBAN : IT74G0103001601000001704325
Appena riceviamo il tuo pagamento provvederemo a spedire immediatamente il tuo pacco.
I tempi di arrivo del tuo bonifico SEPA sono dai 2 ai 3 giorni lavorativi, a volte se fatto da un on line banking ci mette 1 o 2 giorni lavorativi. Se per qualche ragione non dovesse arrivare la mail di conferma pagamento allora ti preghiamo di contattarci al numero 02/84214497  oppure al 351/8655205 o scriverci a  [email protected]

CONTRASSEGNO

Se desideri pagare alla consegna puoi farlo selezionando contrassegno. Pagherai in contanti al ricevimento della merce. Prepara il giusto importo da dare al corriere quando arriva il pacco.
Il contrassegno ha un costo di 6,9 EURO oltre alla spedizione se l importo è sotto le 99 EURO.
Ricorda che il servizio di pagamento in contrassegno è solo per l Italia isole comprese, per spedizioni in altri stati non è possibile utilizzare tale servizio.
Per Qualsiasi chiarimento sui pagamenti non esitare a contattarci, risolveremo velocemente ogni tipo di problema .

FAQ

CHI E’ PLEASURES MILANO SKATESHOP

Siamo uno skateshop di Milano che esiste dal 1999. Il nostro negozio è gestito da skaters. Offriamo il meglio della selezione per lo skateboarding lo streetwear e lo snowboarding. Comprare nel nostro negozio è facile e sicuro. Scegli tra una vastissima selezione di prodotti. Siamo gli specialisti nello skateboarding da oltre 30 anni.

COSA DEVO FARE PER COMPRARE SU PLEASURESMILANO.COM

1: Per comprare nel nostro skateshop devi scegliere il prodotto che ti piace e cliccare sul bottone per aggiungere il prodotto nel carrello. Una volta selezionati tutti i prodotti dovete effettuare il checkout in cassa.

2: Registrati sul nostro sito inserendo la tua mail  e scegliendo la tua password. Accederai alla tua area riservata dove potrai vedere i tuoi ordini. Inoltre, se aderisci alla nostra news letter, riceverai sconti e promozioni.
In fase di registrazione inserisci tutti i tuoi dati per la consegna della merce e la fatturazione. Fai bene attenzione a mettere i dati corretti e completi comprensivi di un numero telefonico obbligatorio per la consegna.

3: Effettua il pagamento selezionando il metodo che preferisci e conferma. Hai a disposizione tante opzioni per pagare come meglio desideri.

4: Appena accettata la transazione del pagamento riceverai una e mail con l’avvenuta ricezione del tuo ordine. In seguito, non appena spedito il tuo pacco, riceverai una seconda mail con il numero di spedizione per seguire il transito del tuo ordine.

SE HO PROBLEMI CON LA SPEDIZIONE

Se hai problemi durante la consegna chiamaci immediatamente o scrivici. Risolveremo il problema in modo tempestivo. Nella pagina spedizioni puoi vedere come risolvere alcuni problemi relativi a ritardi nella consegna. Nella maggior parte delle volte tutto procede liscio. Ci possono essere alcuni casi dove la spedizione subisce ritardi. Questo non dipende da noi ma, dagli eventi.
Contatta subito il nostro servizio clienti qualsiasi sia il tuo problema.

COSA FARE SE VOGLIO ANNULLARE IL MIO ORDINE

Se per qualsiasi ragione desideri annullare il tuo ordine ti preghiamo di comunicarcelo tempestivamente in modo da non farlo partire. Vale anche nel caso tu voglia cambiare articolo all’ultimo momento. Sostituiamo il tuo articolo o rimborsiamo il tuo acquisto.

COSA FARE SE NON RIESCO A RITIRARE IL PACCO

Se non riesci a ritirare il pacco le ragioni possono essere tante. Controlla se hai compilato bene i tuoi dati. A volte ci può essere un errore da parte del corriere o magari il nome sul citofono non coincide. Per questa ragione invitiamo a compilare molto bene le informazioni richieste.
Ora entra nel nostro catalogo skateboard e scegli il tuo nuovo skateboard https://pleasuresmilano.com/skateboard-come-scegliere-il-migliore/

Servizio Clienti

Il nostro servizio clienti e raggiungibile in parecchi modi.

RESI E SOSTITUZIONE

+39 02/84214497   (orari lun-ven   10.00 – 13.30    15.00 –  19.30)

INFORMAZIONI GENERALI

+39/351/8655205  (raggiungibile anche tramite Whatsapp)

(orari lun-ven   10.00 – 13.30    15.00 –  19.30)