KUNDEN SERVICE

VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN

  • Der Standardversand ist bei Bestellungen über 99 Euro innerhalb Italiens kostenlos.
  • Für Sendungen innerhalb Europas in alle Länder der Zone A der Europäischen Union ist die Lieferung ab 99 Euro kostenlos.
  • Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 24/48 Stunden, außer am Wochenende (z. B.: Wenn du am Freitag bestellst, wird deine Bestellung am Samstag vorbereitet und am folgenden Montag versandt.
  • Die Lieferung erfolgt per Expresskurier Ups.
  • Sendungen innerhalb Italiens kommen sehr schnell an. Nach dem Versand des Pakets dauert es in der Regel 3 bis 5 Werktage, in einigen Fällen kann es in entlegeneren Gebieten zu einer Verzögerung von 1 bis 2 Tagen kommen, aber solche Lieferverzögerungen sind sehr selten.
  • Wenn du für weniger als 99 EURO bestellst, gilt folgende Versandpauschale:
  • ITALIEN Versandkosten unter 99 EURO betragen 8,90 EURO
  • EUROPA Versandkosten 12,9 EURO für Bestellungen unter 99 Euro.

VERSAND PER NACHNAHME

  • Der Versand per Nachnahme wurde ausgesetzt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber die hohen Kosten und die nicht erfolgten Abholungen durch die Kunden haben uns gezwungen, diesen Service einzustellen.

BEKOMME ICH NACH MEINER BESTELLUNG EINE BENACHRICHTIGUNG?

Ja, sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, bekommst du eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, schicken wir dir per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer, damit du den Status deiner Sendung verfolgen kannst.

Solltest du die E-Mail nicht erhalten, kannst du einen der folgenden Gründe überprüfen, warum sie nicht angekommen ist.

  • Dein Postfach könnte voll sein.
  • Die E-Mail könnte im Spam-Ordner gelandet sein.
  • Du hast deine Adresse in der Bestellung falsch angegeben.
  • Wenn du dir nicht sicher bist, ruf einfach unseren Kundenservice unter 0039 02 84214497 an. Wir kümmern uns sofort um dein Problem.

WAS PASSIERT, WENN ICH BEI DER LIEFERUNG NICHT ZU HAUSE BIN?

  • Wenn du bei der Lieferung nicht da bist, kannst du einen zweiten Liefertermin vereinbaren. Der Kurier hinterlässt dir eine Benachrichtigung, mit der du die nächstgelegene Niederlassung kontaktieren und dir das Paket erneut zustellen lassen kannst.
  • Alternativ kannst du das Paket auch bei einem Nachbarn zustellen lassen.
  • Keine Sorge, dein Paket kommt auf jeden Fall an. Bitte beachte, dass wir bei Verzögerungen durch den Kurierdienst nicht viel tun können.
  • Wenn du keine Benachrichtigung erhältst, mach dir keine Sorgen. Ruf uns an oder schreib uns unter der Nummer 351-8655205 – +39 02 89455527 [email protected]. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum
  • Alternativ kannst du auch zur Filiale gehen, wo dein Paket gelagert wird, und es persönlich an einer Abholstelle abholen. Denk daran, einen Ausweis mitzubringen, um es abzuholen.

INTERNATIONALE SENDUNGEN INNERHALB DER EU

europa

Wenn deine Bestellung in europäische Länder der Zone A verschickt werden soll: Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Portugal, Spanien, betragen die Versandkosten 12,90 Euro. Denk daran, dass der Versand ab einem Bestellwert von 99 Euro kostenlos ist.

Für europäische Länder der Zone B: Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Rumänien, Schweden, Ungarn. Die Versandkosten betragen 19,90 Euro.

VERSAND AUSSERHALB DER EU

Für den Versand in andere Länder außerhalb der EU, wie Japan, Hongkong, Irland, Norwegen, Vereinigtes Königreich (UK), Russland, San Marino, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Australien, Mexiko, betragen die Versandkosten 49,99 Euro.

Zu den Versandkosten können Zollgebühren hinzukommen, wenn diese vom jeweiligen Land erhoben werden.

Achtung: In manchen Fällen können die Kosten höher sein, wenn mehrere Artikel verschickt werden.

ABHOLUNG IM GESCHÄFT IN MAILAND

Du kannst deine Bestellung bequem von zu Hause aus aufgeben. Anschließend kannst du die Ware im Geschäft abholen, wann immer du möchtest.

Abholung in unserem Geschäft: PLEASURES MILANO Via Gustavo Fara n7 20124 Mailand

ÖFFNUNGSZEITEN DES GESCHÄFTS: MONTAG 15.00 -19.30 DIENSTAG/SAMSTAG 10.30 – 13.30 / 15.00 – 19.30 Tel.: 02/89455527

KUNDENSERVICE RUF UNS AN +39 351 655205 – o2 84214497 ODER SCHREIB UNS an [email protected]

UMTAUSCH UND RÜCKGABE VON WAREN IN ITALIEN

Du kannst auf unserer Website alle Produkte kaufen, die du möchtest, aber wenn du es dir aus irgendeinem Grund anders überlegst, mach dir keine Sorgen: Die Produkte können zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Du kannst das Produkt innerhalb von 30 TAGEN nach dem Kauf umtauschen. Schick die gekauften Produkte unbeschädigt an unser Geschäft unter der folgenden Adresse zurück: PLS s.r.l. Via Gustavo Fara 7. 20124

Mailand.

Wenn das Produkt aus seiner Originalverpackung genommen wurde und die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, wird das Produkt nicht umgetauscht oder ersetzt. Das Produkt wird nicht ersetzt oder erstattet, wenn es zerkratzt oder beschädigt ist. Bitte achte darauf, dass du das Produkt nicht beschädigst und nicht trägst.

RÜCKSENDUNGEN AUF KOSTEN DES KUNDEN

Rücksendungen gehen immer zu Lasten des Kunden.

Ruf uns unter 02/89455527 an oder schick uns eine E-Mail an [email protected], um eine Rücksendung zu beantragen.
Du kannst uns auch über WhatsApp unter +39 3518655205 schreiben.

Dann pack das Paket und schick es an folgende Adresse: PLS SRL Via Gustavo Fara 7 20124 Mailand Italien.

Wenn du uns schreibst, gib bitte an, welchen Artikel du umtauschen oder zurückgeben möchtest, und gib deine Bestellnummer, deinen Vornamen und deinen Nachnamen an.

Wenn du möchtest, können wir UPS beauftragen, das Paket gegen eine Gebühr von 7,90 € abzuholen. Wenn wir das Paket erhalten, ziehen wir 7,90 € von deiner Rückerstattung ab.

Wir legen es sofort beiseite, und sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird der Ersatzartikel umgehend an dich versandt.

Wenn du möchtest, bekommst du den vollen Betrag auf deine Kreditkarte zurückerstattet, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, oder du kannst eine Gutschrift erhalten, die du später in unserem Shop einlösen kannst.

VERANTWORTUNGSBEWUSST EINKAUFEN:

Bevor du einen Kauf tätigst, überprüfe bitte alle Details sorgfältig, um Fehler zu vermeiden. Wenn du Zweifel hast, zögere bitte nicht, uns anzurufen, um dich zu deinem Kauf beraten zu lassen.

KUNDENSERVICE-INFO-HOTLINE FÜR RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

  • TELEFON 0039/351/8655205 oder Festnetz 0039 02 84214497 Montag / Samstag 10:00 – 13:00 Uhr 15:00 – 18:00 Uhr
  • E-Mail: [email protected]

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UMTAUSCH ODER RÜCKSENDUNG IN EUROPA UND AUSSERHALB EUROPAS

Die Kosten für die Rücksendung gehen komplett auf deine Kappe:

1: Schick das Paket mit dem Produkt, das du zurücksenden willst, selbstständig an PLS SRL Via Gustavo Fara 7 20124 Mailand, Italien. Das Produkt muss komplett unbeschädigt sein, mit allen Etiketten und ohne Gebrauchsspuren.

Sobald wir das Paket bekommen haben, kümmern wir uns um die Rückerstattung oder den Umtausch.

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ZAHLUNGEN

In unserem Shop Pleasuresmilano kannst du mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen.

PAYPAL

Wähle das Produkt aus und wähle im Warenkorb PAYPAL, dann wirst du zur Website weitergeleitet. Bei PAYPAL kannst du mit Kreditkarten wie VISA, MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS bezahlen. Alternativ kannst du auch eine Lastschrift von deinem Bankkonto wählen oder eine GIROPAY-Zahlung vornehmen.

Normalerweise kannst du die Zahlung vornehmen, wenn du ein PAYPAL-Konto hast, aber wenn du kein neues Konto erstellen möchtest, kannst du die Transaktion auch ohne Konto durchführen.

PAYPAL speichert deine Lieferadresse.

STRIPE

Wenn du möchtest, sind wir auch mit STRIPE verbunden. Mit Stripe kannst du Zahlungen mit allen Kreditkarten in absoluter Sicherheit vornehmen.

GOOGLE PAY UND APPLE PAY

Nutze diese beiden Optionen, um deine Zahlungsmöglichkeiten zu erweitern. Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode aus, um ganz entspannt einzukaufen.

KREDITKARTEN

Auf unserer Website Pleasuresmilano kannst du deine Zahlungen sicher abwickeln. Für die Datenverarbeitung haben wir eine sichere Verbindung (SSL).

Normalerweise musst du für Zahlungen mit VISA- oder MASTERCARD-Kreditkarten deine Identität mit dem System 3D SECURE verified by Visa oder mit Matercard SECURECODE bestätigen.

Das hängt auch davon ab, bei welcher Bank du bist. Du wirst aufgefordert, ein Passwort einzugeben, um zu bestätigen, dass die Karte dem Besitzer gehört.

BANKÜBERWEISUNG

Wenn du eine Banküberweisung machen möchtest, ist das möglich. Log dich in dein Online-Konto ein oder geh zu deiner Bankfiliale und mach die Überweisung an: PLS s.r.l. IBAN: IT58U0623001630000044228766 – Credit Agricole

Sobald wir deine Zahlung bekommen, schicken wir dein Paket sofort los.

Die Bearbeitungszeit für deine SEPA-Überweisung ist 2 bis 3 Werktage, manchmal dauert es bei Online-Banking nur 1 oder 2 Werktage. Solltest du aus irgendeinem Grund keine Zahlungsbestätigung per E-Mail bekommen, ruf uns bitte unter 02/84214497 oder 351/8655205 an oder schreib uns eine E-Mail an [email protected]

ACHTUNG: Die Zahlung per Banküberweisung erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden. Schreib uns bitte vor der Überweisung, welche Artikel du kaufen möchtest. Wir teilen dir dann den zu überweisenden Betrag mit, wobei wir auch die anzuwendenden Rabattcoupons berücksichtigen.

NACHNAHME

Die Zahlung per Nachnahme wurde ausgesetzt.

FAQ
WER IST PLEASURES MILANO SKATESHOP

Wir sind ein Skateshop in Mailand, den es seit 1999 gibt. Unser Laden wird von Skatern geführt. Wir bieten die beste Auswahl für Skateboarding, Streetwear und Snowboarding. Der Einkauf in unserem Shop ist einfach und sicher. Wähle aus einer riesigen Auswahl an Produkten. Wir sind seit über 30 Jahren die Spezialisten für Skateboarding.

WAS MUSS ICH TUN, UM AUF PLEASURESMILANO.COM ZU KAUFEN?

1: Um in unserem Skateshop einzukaufen, musst du das Produkt auswählen, das dir gefällt, und auf den Button klicken, um es in den Warenkorb zu legen. Wenn du alle Produkte ausgewählt hast, musst du an der Kasse zur Kasse gehen.

2: Registriere dich auf unserer Website, indem du deine E-Mail-Adresse eingibst und dein Passwort wählst. Du erhältst dann Zugang zu deinem reservierten Bereich, in dem du deine Bestellungen einsehen kannst. Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, erhältst du außerdem Rabatte und Sonderangebote.
Bei der Registrierung gibst du bitte alle deine Daten für die Warenlieferung und die Rechnungsstellung ein. Achte bitte darauf, dass du die richtigen und vollständigen Daten eingibst, einschließlich einer obligatorischen Telefonnummer für die Lieferung.

3: Nimm die Zahlung vor, indem du deine bevorzugte Methode auswählst und bestätigst. Du hast viele Möglichkeiten, wie du bezahlen möchtest.

4: Sobald der Zahlungsvorgang akzeptiert wurde, erhältst du eine E-Mail, die den Eingang deiner Bestellung bestätigt. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Weg deiner Bestellung zu verfolgen.

WENN ICH PROBLEME MIT DER SENDUNG HABE

Wenn du Probleme mit der Lieferung hast, rufe uns sofort an oder schreibe uns. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen. Auf der Versand-Seite kannst du sehen, wie du einige Probleme mit Lieferverzögerungen lösen kannst. Meistens läuft alles reibungslos ab. In einigen Fällen kann sich die Lieferung verzögern. Das hängt nicht von uns ab, sondern von den Ereignissen.
Wende dich sofort an unseren Kundenservice, egal was dein Problem ist.

WAS IST ZU TUN, WENN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN MÖCHTE

Wenn du deine Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchtest, lass es uns bitte so schnell wie möglich wissen, damit wir sie nicht versenden. Das gilt auch, wenn du deinen Artikel in letzter Minute umtauschen möchtest. Wir ersetzen deinen Artikel oder erstatten dir den Kaufpreis.

WAS IST ZU TUN, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ABHOLEN KANN

Wenn du dein Paket nicht abholen kannst, kann das viele Gründe haben. Überprüfe, ob du deine Daten richtig ausgefüllt hast. Manchmal kann dem Kurier ein Fehler unterlaufen oder der Name auf der Gegensprechanlage stimmt nicht überein. Deshalb fülle die erforderlichen Informationen bitte sehr gut aus.

Der Kundenservice

Unser Kundenservice kann auf verschiedene Weise erreicht werden.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

+39 02/89455527 (Öffnungszeiten Mo-Fr 10.00 – 13.30 Uhr 15.00 – 19.30 Uhr)

+39/351/8655205  Whats App

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

+39/351/8655205 (auch über Whatsapp zu erreichen)

(Öffnungszeiten Mo-Fr 10.00 – 13.30 Uhr 15.00 – 19.30 Uhr)